
為進一步提升門診服務質(zhì)量,優(yōu)化門診就診流程,提升患者就醫(yī)體驗,西安老醫(yī)協(xié)生殖醫(yī)院門診通過增強門診導診力量,為患者提供更加貼心、高效、便捷的導診服務。
導診服務新升級,患者就醫(yī)更便捷
隨著醫(yī)院信息化建設的不斷發(fā)展和門診病人量的增多,患者在門診就診過程中常常面臨諸多困惑和不便。為了更好地服務患者,醫(yī)院增強門診導診服務人力,新增導診人員全面參與到門診的日常導診工作中,為患者提供咨詢、導診、分診等服務。
專業(yè)培訓,打造高素質(zhì)導診團隊
醫(yī)院安排專業(yè)人員進行醫(yī)院概況、科室分布、就醫(yī)流程、溝通技巧、禮儀服務規(guī)范、應急處置、分診導診等多方面的培訓,全面提升導診人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務能力。通過培訓,導診人員掌握扎實的專業(yè)知識,學會如何以更加耐心、細致的工作態(tài)度主動服務患者。
導診服務亮點紛呈,患者滿意度大幅提升
導診人員能夠迅速準確地為患者提供科室指引和就醫(yī)建議,有效減少了患者因迷路或不了解就醫(yī)流程而浪費的時間;另一方面,導診人員還積極主動與患者溝通交流,及時了解患者的需求和困難,并盡力提供幫助。這種貼心、周到的服務讓患者在就醫(yī)過程中感受到了更多的溫暖和關懷。
醫(yī)院門診的患者滿意度得到了顯著提升。許多患者紛紛表示,現(xiàn)在來醫(yī)院看病更加方便快捷了,導診人員的服務也非常到位,讓他們感受到了親人般的關懷。西安老醫(yī)協(xié)生殖醫(yī)院門診全體工作人員將不斷努力,為廣大患者提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的醫(yī)療服務,助力醫(yī)院實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

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響應國家衛(wèi)生部號召,同時也為提升本院服務水平、緩解廣大患者看病難、排隊長的現(xiàn)狀,陜西省老醫(yī)
協(xié)生殖醫(yī)學醫(yī)院積極響應號召,并于09年起開展網(wǎng)上了解詳情的服務,如果您有男女生殖健康與不孕癥疾病相關疑問可以通過網(wǎng)絡預約或熱線電話與醫(yī)生直接溝通,以獲得有效的醫(yī)療服務和幫助!
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