會上，院長吳國勇從國家政策要求、群眾健康需求升級、醫院發展轉型需要三個維度，深刻闡述了開展“轉作風優服務”專項行動的時代背景。他指出，全院上下要緊扣“以人民為中心”這一核心，認真落實《轉作風優服務工作實施方案》，通過為期半年的專項整治，實現服務流程優化、診療行為規范、醫患溝通順暢、群眾就醫體驗改善的總體目標。
　　書記在動員講話中提出四點工作要求：要規范診療行為，嚴守醫療質量安全底線。嚴格執行核心制度，加強合理用藥、合理檢查監管，杜絕過度醫療，讓患者明明白白就醫。要嚴明勞動紀律，重塑醫務人員職業形象。嚴查遲到早退、脫崗串崗等現象，規范著裝與服務用語，以嚴明紀律涵養優良作風。要提升服務溫度，構建和諧醫患關系。推行“首問負責制”，優化掛號、繳費、取藥等環節流程，要加快互聯網醫院和一站式患者服務中心建設，讓數據多跑路、患者少跑腿。要強化責任擔當，壓實各級管理職責。要把服務質量、醫德醫風、患者滿意度等納入年度評優重點考量，對整治不力、問題突出的將進行通報批評，并按照相關規定進行問責處理。